Condiciones generales de compra

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN: PROCESO DE COMPRA ON-LINE.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación y utilización tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online de GRUFIUM BEBIDAS ESPIRITUOSAS S.L así como las transacciones comerciales que surjan entre GRUFIUM BEBIDAS ESPIRITUOSAS S.L y los usuarios del dominio www.tiendaviejozortzi.com GRUFIUM BEBIDAS ESPIRITUOSAS S.L podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales de contratación y uso, así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la página web con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios, y quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones. En consecuencia, será responsabilidad de todo Usuario, la atenta lectura de las presentes Condiciones Generales de Contratación y utilización vigente en cada una de las ocasiones en que acceda a este Sitio Web, por lo que si éste no está de acuerdo con cualquiera de los mismos aquí dispuestos, deberá abstenerse respecto a la adquisición de productos o servicios del presente Sitio Web.

El Usuario se obliga a usar los Contenidos de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de (a) utilizar los Contenidos de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público; (b) reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido; (c) suprimir, eludir o manipular el “copyright” y demás datos identificativos.

1. INFORMACIÓN LEGAL Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA.

1.1 Identificación del prestador del servicio.

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, los datos identificativos del titular de la tienda on-line accesible en www.tiendaviejozortzi.com son:

• Razón Social: GRUFIUM BEBIDAS ESPIRITUOSAS S.L
• Domicilio social: C/ Licenciado Pozas 54, Bajo 2 (48013) de BILBAO.
• C.I.F: B01677251
• Teléfono: 630.154.167
• Correo electrónico: info@tiendaviejozortzi.com

1.2 Descripción.

GRUFIUM BEBIDAS ESPIRITUOSAS S.L a través de las presentes Condiciones Generales de Contratación ofrece a sus usuarios y visitantes la posibilidad de realizar la compra on-line de diferentes productos del hogar, alimentación y menaje; además de establecer comunicación con el usuario.

GRUFIUM BEBIDAS ESPIRITUOSAS S.L podrá alterar en cualquier momento y sin aviso previo, el diseño, presentación y/o configuración del Sitio Web www.tiendaviejozortzi.com, así como algunos o todos los servicios.

1.3 Aceptación de las condiciones particulares de compra.

La aceptación plena y sin reservas de todas las condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación de GRUFIUM BEBIDAS ESPIRITUOSAS S.L deberá producirse antes de la finalización del proceso de compra.

Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los artículos que GRUFIUM BEBIDAS ESPIRITUOSAS S.L vende a través de la página web www.tiendaviejozortzi.com, dirigiéndose exclusivamente a un público mayor de 18 años. GRUFIUM BEBIDAS ESPIRITUOSAS S.L

GRUFIUM BEBIDAS ESPIRITUOSAS S.L se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un cliente si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

Asimismo, GRUFIUM BEBIDAS ESPIRITUOSAS S.L se reserva en todo caso el derecho unilateral de modificar las presentes Condiciones Generales de Compra aplicable a su Tienda On-Line, por lo que el usuario deberá consultar siempre el apartado de Condiciones Generales de Compra antes de proceder a la utilización del servicio.

2. PROCESO DE COMPRA ON-LINE.

2.1 Nuestros productos, ¿cómo encontrarlos?

GRUFIUM BEBIDAS ESPIRITUOSAS S.L pone a su disposición una tienda virtual que ofrece una serie de vinos y accesorios por categorías y zonas, para que le resulte más fácil encontrarlos.

Desde la página de inicio se accede a todos los niveles de familias de productos por una botonera situada en la parte superior de la página en las que las categorías de los productos vienen detalladas a través de un desplegable y de un recuadro, así como a través de enlaces que se encuentra en el centro de la página web.

Además, puede encontrar productos en GRUFIUM BEBIDAS ESPIRITUOSAS S.L a través del buscador, en donde tan solo tiene que introducir una palabra clave (que puede ser el nombre del producto, características e incluso palabras incompletas) y darle al botón “buscar”.

Todos los productos poseen una ficha detallada, en la que se incluye una fotografía, el nombre, la descripción y el precio. Las imágenes en la web son de carácter orientativo, se debe tener en cuenta la descripción del producto.

Todos los precios no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España que será detallado en el momento de la realización de la compra, sin perjuicio de que el usuario tendrá en todo momento información desglosada del precio del producto.

2.2 Comprar en GRUFIUM BEBIDAS ESPIRITUOSAS S.L.

Una vez efectuado su registro como usuario y cumplimentada la dirección de entrega podrá finalizar el proceso de compra/tramitar el pedido.

Antes de finalizar el registro como usuario, ya que nos proporcionara datos de carácter personal, le solicitaremos que lea y acepte nuestra Política de Privacidad donde recogemos los términos del procesamiento de sus datos personales conforme al RGPD y LOPDGDD.

Al crear una cuenta de usuario dentro de GRUFIUM BEBIDAS ESPIRITUOSAS S.L, se le facilitará el acceso al historial de compras y, por ser Cliente registrado, podrás recibir descuentos, promociones y ventas exclusivas que realicemos, a través de correo electrónico, además de no tener que incorporar tus datos en el formulario de compra cada vez que compres en GRUFIUM BEBIDAS ESPIRITUOSAS S.L.

Las confirmaciones de pedidos se enviarán a la dirección de correo electrónico facilitada. En este sentido, podrá hacer constar una dirección a efectos de facturación distinta a la introducida en el paso anterior.

Facilitaremos la compra como invitado, pero, al realizar la compra como invitado no tendrá acceso a las promociones que GRUFIUM BEBIDAS ESPIRITUOSAS S.L comunique a sus clientes.

Todo Usuario que acepte utilizar el sitio web y realizar una compra debe tener, al menos, 18 años.

2.3 Disponibilidad de los productos.

La selección de productos ofrecidos a través de nuestra tienda on-line, es válida en tanto que los productos estén visibles, con los límites de stock disponibles. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada.

En el caso de que existiera alguna rotura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, GRUFIUM BEBIDAS ESPIRITUOSAS S.L se pondrá en contacto con el Cliente para comunicárselo lo antes posible y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación o bien ofrecer cambio por otro producto de característica y precio similar.

2.4 ¿Cómo se tramita el pedido?

Cuando pinchamos en el “Finalizar Compra” (tras haber seleccionado los productos y las unidades), se establece una conexión segura, a través de SSL, en donde deberás introducir una serie de datos en los siguientes formularios:

• Datos de Contacto.
• Datos de dirección de entrega, si no son los mismos que has facilitado en los datos de Contacto.

• Forma de pago.

A continuación, se deberá continuar con el proceso de compra pinchando en el apartado “Realizar pedido”.

Acto seguido, y una vez seleccionada la modalidad de envío, deberás seleccionar el método de pago, así como confirmar los datos de contacto y la dirección de facturación (en caso de que fuese distinta a la dirección de entrega). Por último, deberás aceptar las condiciones generales de compra y pinchar en “Realizar Pedido”.

2.5 Transporte y Gastos de envío.

El transporte de los productos y mercancías que adquiera el usuario a través de la página web, tendrá su origen en el almacén de GRUFIUM BEBIDAS ESPIRITUOSAS S.L, el cual se encuentra situado en la calle Licenciado Pozas 54, Bajo 2 (48013) de BILBAO.

Los gastos de envío serán de 5€, salvo compras superiores a 50,00€ que los portes serán gratuitos.

La cuantía final de los gastos de envío para importes inferiores a 50,00€ será detallada en el apartado de envíos durante el proceso de compra.

El ámbito territorial de las ventas a domicilio a través de la web es todo el territorio peninsular.

Una vez recibido el pedido, la mercancía se preparará en un plazo máximo de 24 horas y se procederá a su entrega en un plazo aproximado de 1 o 2 días hábiles, no pudiendo en ningún caso exceder de un plazo máximo de 3 días hábiles. El horario de entrega a domicilio de los productos es de 9:00 a 19:00 de lunes a viernes.

Una vez se formalice el pedido, nuestros empleados se pondrán en contacto con el usuario vía e-mail confirmando la realización de su pedido y el envío del mismo. En el supuesto de que nuestro personal o la empresa de apoyo logístico no pudiera hacer entrega de los productos únicamente por causa imputable al usuario, se volverá a realizar un segundo intento de entrega de los productos. En caso de que el segundo intento de entrega tampoco pudiera completarse, los productos serán enviados a la agencia del partner logístico más cercana a la dirección proporcionada por el cliente. Una vez se ha procedido a la entrega sin éxito de los productos, nuestro personal se pondrá en contacto con usted para informarle de la disponibilidad de la retirada de los productos en la agencia, siendo por cuenta del usuario los gastos de envío en caso de que este volviese a solicitar la entrega a domicilio de dichos productos.

En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al Cliente a exigir indemnización alguna.

El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra.

GRUFIUM BEBIDAS ESPIRITUOSAS S.L no se hace responsable de los problemas que puedan surgir con el envío si el comprador facilita una dirección incompleta o errónea.

GRUFIUM BEBIDAS ESPIRITUOSAS S.L no se hace responsable de ningún retraso originado en el transporte por:

• Dirección incorrecta o incompleta.
• No indicar un número de teléfono de contacto.
• Huelgas de los transportistas.
• Condiciones climatológicas adversas.

Cualquier reclamación u opinión de su entrega debe ser canalizado a través del formulario de contacto o comunicándose al   630.154.167 en un horario de lunes a viernes de 9:00 am a 7:00 pm.

Si el Cliente no aprecia roturas externas en el paquete a la hora de recibirlo, pero al abrirlo observa desperfectos a causa del transporte, debe notificarlo en menos de 24 horas a la compañía de transporte para dejar constancia y ponerse en contacto con GRUFIUM BEBIDAS ESPIRITUOSAS S.L En caso contrario se entenderá que el Producto ha sido aceptado de conformidad.

La empresa de transporte una vez pasado este plazo considera que el material enviado está en perfecto estado y no se hace responsable de los desperfectos.

2.6 ¿Qué medios de pago puedo utilizar?

El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente.

Admitimos los siguientes sistemas de pago:

• PayPal

• Tarjeta de Crédito/Débito

Tarjeta de crédito/débito

Contamos con una gran operatividad para que nuestros usuarios no tengan problemas al realizar la compra. Este sistema de pago cuenta con las certificaciones en los mayores estándares de seguridad.

Los datos de su tarjeta y la contraseña quedan protegidos por este sistema de seguridad desde el momento de su introducción.

Por su seguridad no guardaremos los datos de su tarjeta.

Este sitio web si detectase cualquier transacción ilegal lo pondrá en conocimiento de las marcas de tarjetas de crédito o del banco adquiriente con motivo de evitar daños.

PayPal

Del mismo modo, el usuario puede pagar de manera rápida y segura con su cuenta PayPal, sin compartir información financiera con GRUFIUM BEBIDAS ESPIRITUOSAS S.L En caso de seleccionar esta modalidad de pago, el Cliente será redirigido a la página segura de PayPal, donde deberá introducir sus credenciales y aceptar el pago. Una vez confirmado el pago, el Cliente será devuelto a la página de confirmación de GRUFIUM BEBIDAS ESPIRITUOSAS S.L, donde podrá confirmar el estado de la compra venta realizada.

3. VALES Y CUPONES DE DESCUENTO GRUFIUM BEBIDAS ESPIRITUOSAS S.L.

GRUFIUM BEBIDAS ESPIRITUOSAS S.L se reserva el derecho a entregar cheques regalo y/o vales promocionales o de descuento a los usuarios y a los visitantes de www.tiendaviejozortzi.com, según estime oportuno.

Para realizar un uso correcto de dichos cupones y vales de descuento, deberá indicarse e introducirse el código en el momento de formalización del pedido, aplicándose por GRUFIUM BEBIDAS ESPIRITUOSAS S.L el mismo antes de confirmarse el pago.

Los cheques regalo o vales promocionales pueden estar limitados a un único uso, por lo que se especificará en ese caso. Los cheques regalo o vales promocionales no serán canjeables por efectivo.

Los descuentos no son compatibles entre sí, salvo indicación contraria.

GRUFIUM BEBIDAS ESPIRITUOSAS S.L podrá realizar promociones puntuales que tengan por objeto regular la asignación de cheques regalo a aquellos usuarios que realicen una determinada compra, para posteriores compras en www.tiendaviejozortzi.com y dentro del período la validez del mismo. Fuera de dicho período de validez, el cheque regalo pierde su efectividad.

4. DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES.

El Cliente podrá modificar o cancelar un pedido sin coste ni recargo alguno siempre y cuando éste no haya sido expedido. Si, por cualquier razón, quiere hacer una modificación respecto de la hoja de confirmación deberá notificarlo lo antes posible a través de correo electrónico a nuestro Departamento de Atención al Cliente vía email a info@tiendaviejozortzi.com, con indicación de las modificaciones deseadas. Cualquier diferencia de importe entre el pedido original y el modificado le será tramitada siguiendo el procedimiento correspondiente al medio de pago elegido.

Por su parte, GRUFIUM BEBIDAS ESPIRITUOSAS S.L no podrá sustituir sin previa consulta al Cliente, un producto solicitado por el Cliente.

Si el Cliente cancela un pedido confirmado cuando este ya ha salido de las instalaciones de GRUFIUM BEBIDAS ESPIRITUOSAS S.L hacia el destino, o no acepta el paquete a la llegada, GRUFIUM BEBIDAS ESPIRITUOSAS S.L podrá exigir el pago de los costes de transporte ocasionados por la cancelación.

En el supuesto de que un usuario desease proceder a la devolución de los productos, esté deberá comunicarse a GRUFIUM BEBIDAS ESPIRITUOSAS S.L en un plazo no superior a 14 días desde la recepción del pedido mediante el envío del formulario de devoluciones (introducir link al formulario de devoluciones) puesto a disposición en la página web o llamando al teléfono 630.154.167.

Serán admitidas todas las devoluciones de productos que cumplan los siguientes requisitos:

• Solo se admitirá la devolución de productos comprados directamente a GRUFIUM BEBIDAS ESPIRITUOSAS S.L. Los artículos devueltos deben estar sin uso, en las mismas condiciones en que se los enviamos a usted y en su embalaje original. No se aceptarán manchas, sellos rotos / lámina de plástico rota. Si la condición del producto que se nos devuelve no es aceptable, GRUFIUM BEBIDAS ESPIRITUOSAS S.L se reserva el derecho de no reembolsar ni cambiar el producto.
• El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío en caso de devolución.
• El artículo a devolver debe mantener su embalaje original para su devolución.
• El producto no debe ser apto para consumo
• El producto no puede presentar señales de consumo parcial o uso inadecuado

• El artículo a devolver debe estar correctamente embalado para su devolución.

Serán causas de devolución:

• Que el producto no cumpla con las características de la ficha mostrada en nuestra página web. Este reembolso se realizará al medio de pago utilizado por el cliente. GRUFIUM BEBIDAS ESPIRITUOSAS S.L hará cargo de los costes de devolución.
• Que el producto venga de origen defectuoso. En este caso se procederá al cambio por otro igual una vez se haya recibido el producto a devolver. GRUFIUM BEBIDAS ESPIRITUOSAS S.L se hará cargo de los portes de la devolución y del reenvío.
• Por voluntad del cliente. En este caso el usuario se hará cargo del coste de devolución de los productos.

Una vez recibida la notificación de devolución, GRUFIUM BEBIDAS ESPIRITUOSAS S.L se pondrá en contacto con usted para informarle como debe proceder en la devolución. Como regla general estos son los pasos a seguir:

Deberá ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o a través del número de teléfono 630.154.167, facilitándonos los siguientes datos:

1. Datos Personales
2. Su dirección e-mail
3. Número de Pedido
4. Motivo de la devolución
5. Fecha de recepción del pedido
6. Fecha de devolución

Por favor, devuelva el artículo usando su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo.

Una vez recibida la mercancía a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

En el caso que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos, a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro.

La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra o mediante transferencia bancaria a una cuenta donde el titular de la misma sea la persona que realizó el pedido. Estos datos deberán ser enviados por el cliente por correo electrónico.

Salvo defectos no se aceptará la devolución de artículos personalizados.

5. DERECHO DE DESESTIMIENTO.

De acuerdo con la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) y otras leyes complementarias. La ley adopta al derecho nacional la Directiva comunitaria 2011/83 sobre los derechos de los consumidores. GRUFIUM BEBIDAS ESPIRITUOSAS S.L reconoce el derecho de desistimiento de cualquier compra realizada en www.tiendaviejozortzi.com dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde el momento en que el Cliente recibió el producto. Para ello, deberá ponerse en contacto con nosotros cumplimentando el Formulario desistimiento, o a través del número de teléfono 630.154.167.

El Cliente deberá devolver, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que recibe su compra. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo, enviándolos a:

A/At: GRUFIUM BEBIDAS ESPIRITUOSAS S.L.

Dirección: Calle Licenciado Pozas 54, Bajo 2 (48013) de BILBAO., España.

En relación con los gastos de desistimiento, este derecho no supone ningún coste para el usuario, más allá de que si la devolución se debe puramente al derecho de desistimiento, y no a una falta de conformidad del producto, el usuario deberá soportar el coste de los gastos de devolución del mismo (art. 108 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, TRLGDCU).

Por tanto, el Cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.

En todos los casos, los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos. Si no fuera así, no se puede ejercer dicho desistimiento. El departamento de devoluciones, verificará que todo está correcto y en perfecto estado, dando la autorización al Dpto. de Administración y se lo comunicará al Cliente vía correo electrónico o a través de contacto telefónico.

5.1 Productos no sujetos al derecho del desistimiento.

De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no será posible solicitar el derecho del desistimiento en relación a:

“El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

1. c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
2. d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
3. e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega”.
4. GARANTIA DE PRODUCTOS.

El plazo de garantía en los productos no destinados al consumo es de dos años desde la entrega del mismo, si bien en la garantía no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, ni materiales que estén desgastados por el uso.

Esta garantía es ofrecida tanto por GRUFIUM BEBIDAS ESPIRITUOSAS S.L como por los fabricantes del producto.

La garantía que ofrece GRUFIUM BEBIDAS ESPIRITUOSAS S.L quedará inválida bajo las siguientes circunstancias:

• Golpes y/o transporte inadecuado.
• Uso indebido del producto
• Desgaste normal por el uso.

7. SOPORTE TÉCNICO.

Si tiene algún problema, por favor póngase en contacto con nosotros para solucionarlo en la siguiente dirección de correo electrónico: info@tiendaviejozortzi.com y/o al Teléfono de Atención al Cliente 630.154.167 de lunes a viernes de 9h a 19h.

8. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

En caso de que el Usuario cometiese un error al enviar los datos podrá modificar los mismos accediendo a su cuenta personal a través del Sitio Web en cualquier momento. En el caso de que sea un error que se produzca durante el proceso de contratación podrá corregirse en todo momento antes de finalizar el proceso de compra.

En el supuesto de que el cliente no tuviese dada de alta una cuenta de usuario, deberá ponerse en contacto lo antes posible para establecer las modificaciones en sus datos personales que resulten pertinentes a través del apartado de correo info@tiendaviejozortzi.com o a través del número de teléfono 630.154.167.

9. IDIOMA

El idioma en que se perfeccionará el contrato entre GRUFIUM BEBIDAS ESPIRITUOSAS S.L y el Usuario es el castellano.

10. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE.

El cliente se obliga a realizar un uso lícito de los Servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.

El cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando causar perjuicios a GRUFIUM BEBIDAS ESPIRITUOSAS S.L como consecuencia de la incorrección de los mismos.

Asimismo, se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser recibido el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 09:00 a 19:00).

El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones Generales de la Contratación podrá dar lugar a la anulación o cancelación de los pedidos por parte de GRUFIUM BEBIDAS ESPIRITUOSAS S.L sin necesidad de preaviso al cliente y sin que ello suponga un derecho a indemnización alguna.

En caso de ser rechazado el envío por el cliente, GRUFIUM BEBIDAS ESPIRITUOSAS S.L no reembolsará el importe de los gastos del envío, siendo asumidos por el cliente.

11. DATOS PERSONALES Y COMUNICACIONES COMERCIALES.

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) y de acuerdo con la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de Diciembre (LOPDGDD) se le informa de los siguientes aspectos relacionados con el tratamiento de los datos de carácter personal que nos proporciona mediante este documento y, en su caso, de los que genere la relación contractual:

¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?

El plazo de conservación de los datos personales está vinculado a la finalidad del tratamiento; por ello, te facilitamos los plazos de conservación que aplicamos:

 ¿Con quién compartimos tus datos?

Salvo que se indique en el formulario la cesión de datos a terceras empresas, GRUFIUM BEBIDAS ESPIRITUOSAS S.L te informa, de manera expresa, que únicamente comunicará los datos a aquellos organismos y entes de la Administración Pública con competencia en la materia de acuerdo con la normativa legal vigente, y para el cumplimiento del contrato de compraventa tendremos que facilitar tus datos a terceras empresas para las siguientes finalidades:

• Emisoras de tarjetas de crédito/debito, para la gestión de cobros y pagos.
• Entidades de detección y prevención de fraude.
• Proveedores y colaboradores de servicios de transporte y entrega de productos.
• Proveedores y colaboradores de servicios de facturación, gestión contable y fiscal.

Transferencias internacionales

GRUFIUM BEBIDAS ESPIRITUOSAS S.L le comunica que no se realizaran transferencias internacionales de datos.

¿Cuáles son tus derechos?

De acuerdo con la normativa vigente comunitaria (Reglamento UE 679/2016, de 27 de abril) y Española (Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre) tiene la posibilidad de ejercitar sus derechos, donde consten claramente los datos de contacto a la cual deberá acompañarse fotocopia de su DNI/NIF o documento que acredite su identidad, bien a través de medios electrónicos o bien a través de comunicación por escrito dirigida a la sede social de GRUFIUM BEBIDAS ESPIRITUOSAS S.L.

Tus derechos son los siguientes:

1. Derecho a revocar tu consentimiento y solicitarnos que no procesemos tus datos personales con fines comerciales, ni para enviarte comunicaciones a través de correo electrónico, mensajes sms y newsletters.
2. Derecho de acceso a la información que disponemos referente a tu persona, con especificación de las finalidades del tratamiento que realizamos y las comunicaciones que hemos realizado a terceras administraciones y empresas, bien por encontrarse autorizadas por ley o por ser necesarias para la prestación del servicio que nos has solicitado, o bien por otorgado tu consentimiento previo.
3. Derecho de rectificación de tus datos, por el que actualizaremos y pondremos al día la información y datos que disponemos según la información que nos facilites.
4. Derecho a la supresión de tus datos, una cumplidos los plazos legales de conservación fijados por la normativa de aplicación.
5. Derecho a oponerte a que realicemos cualquier actividad de tratamiento de tus datos, a través de la revocación de tu autorización/consentimiento.
6. Derecho a limitar el tratamiento de tus datos, como en caso que interpongas una reclamación o quieras que conservemos tus datos por un plazo superior, evitando su supresión.
7. Derecho a la portabilidad de tus datos, por el que te facilitaremos en un formato de archivo de lectura común aquellos datos que nos has facilitado en el momento de tu registro como usuario.

Además, te informamos que siempre podrás acudir a la Autoridad de Control Española de Protección de Datos (Agencia Española de Protección de Datos, www.agpd.es) para solicitar su tutela o interponer una reclamación en relación al tratamiento de datos personales.

¿Dónde ejercito mis derechos?

Para ejercitar estos derechos, podrás ponerse en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico: info@tiendaviejozortzi.com, indicando en su solicitud su nombre completo y el derecho que ejercita, acompañado de una copia de su DNI o documento equivalente acreditativo de su identidad.

También podrás hacerlo enviándonos una carta, con copia de tu DNI, a la siguiente dirección:

GRUFIUM BEBIDAS ESPIRITUOSAS S.L

Domicilio social: Calle Licenciado Pozas 54, Bajo 2 (48013) de BILBAO, España.

12. SEGURIDAD DE TUS DATOS.

Disponemos de medidas organizativas y técnicas para proteger sus datos de carácter personal de toda pérdida, mal uso, acceso o divulgación no autorizados, alteración y/o destrucción. Lamentablemente, no es posible garantizar totalmente la seguridad de ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos. Si sospecha que su interacción con nosotros ya no es segura, por favor, rogamos nos avise de inmediato a través de info@tiendaviejozortzi.com

13. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las obras, marcas, logos, y cualquier otro susceptible de protección, contenidos en la página Web de corresponden en exclusiva a GRUFIUM BEBIDAS ESPIRITUOSAS S.L, salvo que en las mismas se indique titularidad distinta.

La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras, marcas, logos, etc. constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de GRUFIUM BEBIDAS ESPIRITUOSAS S.L o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos.

Asimismo, la información a la cual el cliente puede acceder a través del sitio Web, puede estar protegido por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. La Empresa no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto de las infracciones de tales derechos que pueda cometer Ud. como usuario y/o cliente.

14. NOTIFICACIONES.

Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que deban efectuarse por las partes en relación con los presentes Condiciones Generales de Compra deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o su correo electrónico.

Concretamente en el caso de GRUFIUM BEBIDAS ESPIRITUOSAS S.L, se le deberá notificar a la dirección postal Calle Licenciado Pozas 54, Bajo 2 (48013) de BILBAO, España, en el nº de teléfono 630.154.167 o en la dirección de correo electrónico info@tiendaviejozortzi.com

15. NULIDAD E INEFICIENCIA DE LAS CLÁUSULAS.

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales de Compra fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo el resto de Condiciones Generales de Compra. En consecuencia, la cláusula declarada total o parcialmente nula o ineficaz se tendrá por no puesta.

16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y SUMISIÓN A FUEROS.

Las compraventas realizadas en www.tiendaviejozortzi.com se someten a la legislación española.

Sin perjuicio de lo anterior, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución extrajudicial de conflictos online por la contratación electrónica (http://ec.europa.eu/consumers/odr/) al que las partes pueden someterse voluntariamente, mediante la intervención del llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa como intermediario neutral entre ambas partes.

• Enlace al impreso de reclamación:

 https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES
• Enlace al buscador de organismos de resolución de conflictos:

 https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2

Cuando las partes no se sometan al Sistema Arbitral de Consumo, en el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

En el caso de que la parte compradora actuara en representación de persona jurídica, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Bilbao.

Mediante la formalización de las presentes Condiciones Generales, las Partes se dan por debidamente informadas de sus derechos y obligaciones, por lo que prestan libremente su consentimiento con las mismas.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y GRUFIUM BEBIDAS ESPIRITUOSAS S.L en relación con el objeto de contratación.